Qualité des chambres et du housekeeping
Inspectez les chambres, salles de bain, linges et espaces communs selon votre standard de marque, avec photos et résultats notés.
Hôtellerie et restauration
Logiciel QHSE pour une expérience client sûre et cohérente
Réalisez les contrôles de qualité des chambres, les rondes de sécurité incendie, les inspections des piscines et des cuisines et le signalement de maintenance dans chaque établissement. Protégez clients et collaborateurs tout en gardant des standards cohérents d’un site à l’autre.
Conçu pour l’établissement
Des standards qui tiennent à chaque équipe
Pensé pour les superviseurs de housekeeping, les responsables de permanence, les équipes techniques et les responsables qualité groupe qui travaillent sur plusieurs établissements.
Sécurité incendie et vie
Contrôlez les alarmes, extincteurs, sorties, signalétiques, éclairages de sécurité et itinéraires d’évacuation selon un calendrier défini.
Sécurité des piscines, de l’eau et du spa
Consignez les analyses d’eau, les niveaux de produits chimiques, les contrôles d’équipement et les journaux de nettoyage des piscines, spas et réseaux d’eau.
Hygiène des cuisines et sécurité alimentaire
Réalisez les contrôles d’hygiène, de température, d’allergènes et de nettoyage dans les restaurants, bars et le service en chambre.
Maintenance et défauts d’équipement
Signalez les pannes dans les chambres, locaux techniques et espaces extérieurs, attribuez-les à la bonne équipe et vérifiez la correction.
Incidents clients et reporting multi-sites
Consignez les incidents, réclamations et presque-accidents, puis comparez l’avancement et les problèmes récurrents entre établissements.
Du contrôle chambre à l’arrivée du client
Le standard ne doit pas dépendre de l’équipe en poste
Une superviseuse de housekeeping inspecte une chambre et découvre une serrure défectueuse et du linge taché. Les deux constats sont enregistrés avec photos ; le housekeeping remplace le linge et la maintenance reçoit l’intervention sur la serrure.
La chambre est inspectée à nouveau, les corrections sont vérifiées et la chambre est libérée. Le responsable de l’établissement voit les défauts récurrents par étage et le groupe voit la performance entre les hôtels.
- Contrôles selon le standard de marque par chambre et zone
- Preuve photo avant libération
- Défauts récurrents par étage, établissement et équipe
Comment ça marche
Planifier, inspecter, résoudre, comparer
Une routine cohérente pour les établissements qui ne peuvent pas laisser dériver leurs standards.
01
Planifier
Planifiez les contrôles de chambres, incendie, piscines, cuisines et maintenance par établissement et risque.
02
Inspecter
Les équipes réalisent les contrôles mobiles avec notation, relevés et photos.
03
Résoudre
Attribuez les défauts au housekeeping, à la maintenance ou aux sous-traitants et suivez la clôture.
04
Comparer
Comparez les standards et les problèmes récurrents entre établissements et équipes.
FAQ
Hôtellerie et restauration : questions fréquentes
Pouvons-nous gérer plusieurs hôtels ou restaurants ?
Oui. Les établissements peuvent être séparés par des accès par rôle, tandis que les équipes groupe et régionales voient l’avancement, les défauts et les incidents consolidés.
Les contrôles peuvent-ils suivre notre standard de marque ?
Oui. Les contrôles de chambres et d’espaces communs peuvent être notés selon votre propre standard de marque, avec photos et points obligatoires.
Pouvons-nous enregistrer les analyses de piscine ?
Oui. Les relevés d’eau, niveaux de produits, contrôles d’équipement et journaux de nettoyage peuvent être planifiés et conservés avec utilisateur et horodatage.
Comment gérer les incidents clients ?
Les incidents et réclamations peuvent être enregistrés avec photos et actions immédiates, puis reliés à des actions de maintenance ou correctives avec responsable.
Le logiciel fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Les équipes peuvent réaliser les contrôles sur téléphone ou tablette, y compris hors ligne lorsque la connexion est faible dans les sous-sols ou les zones isolées.
Combien de temps prend le déploiement ?
Un premier établissement est généralement opérationnel en quelques jours. Un déploiement multi-sites avec standards de marque, permissions et formation prend d’ordinaire quelques semaines.
Pour aller plus loin
Voir les inspections de l’hôtellerie et la restauration en action
Apportez un site réel, une liste de contrôle ou une activité à haut risque. Nous la rattacherons à InspecOps et vous montrerons la piste de preuves créée.